Klant van het eerste uur: Torsius Trading

Torsius Trading – John en Jacqueline Torsius

 

Binnen de pluimveesector is Torsius Trading al jarenlang een bekende naam. Vanuit hun expertise in de handel onderhouden zij dagelijks contact met klanten en leveranciers in binnen- en buitenland. In een branche waar betrouwbaarheid en continuïteit belangrijk zijn, moeten processen gewoon kunnen doordraaien.

Dat geldt ook voor ICT. Toen Etien en Tim jaren geleden voor zichzelf begonnen, wist John dan ook direct wat hij ging doen. “Als jullie voor jezelf beginnen, dan ga ik mee.”

Wat volgde was het begin van een samenwerking die inmiddels bijna dertig jaar standhoudt. In die tijd groeiden beide bedrijven, veranderde de techniek voortdurend en werden er verschillende uitdagingen opgelost. Toch zijn de redenen waarom John en Jacqueline ooit voor Hype kozen nog steeds hetzelfde: korte lijnen, persoonlijk contact en oplossingsgericht.

Dat Torsius Trading al bijna drie decennia klant is bij Hype, zegt misschien wel meer dan welke aanbeveling dan ook.

 

Kunnen jullie iets vertellen over de eerste kennismaking met Hype?

“Onze eerste herinnering aan Hype is eigenlijk meteen heel positief,” vertelt John. “het voelde vanaf het begin gemoedelijk, maar tegelijkertijd hadden ze duidelijk kennis van zaken. Wat ik destijds heel belangrijk vond, was dat ze altijd bereikbaar waren. En dat zijn ze nog steeds. Even een appje sturen en het wordt opgepakt.”

Toen Etien en Tim besloten voor zichzelf te beginnen, was de keuze voor John dan ook snel gemaakt. “Ik zei meteen: als jullie voor jezelf beginnen, dan ga ik mee. Dat vertrouwen was er gewoon.”

Volgens John draaide het vanaf het begin om klantgerichtheid, korte lijnen en het zoeken naar oplossingen. “Niet ingewikkeld doen, maar gewoon kijken hoe iets opgelost kan worden.”

 

Wat is jullie kijk op ICT?

Voor Torsius Trading is ICT geen doel op zich, maar een middel om zorgeloos te kunnen werken.

“Wij willen er eigenlijk zo min mogelijk mee bezig zijn. Het moet gewoon werken. Op het moment dat er iets niet werkt, wil je snel geholpen worden en weer verder kunnen. ICT moet vooral rust geven.”

Juist daarom vinden zij een partner belangrijk die meedenkt, bereikbaar is en problemen daadwerkelijk oplost.

 

Welke grote uitdaging heeft Hype voor jullie opgelost?

Door de jaren heen zijn er verschillende situaties geweest waarbij Hype heeft geholpen.

“In ons nieuwe huis hadden we flinke wifi-problemen en ook de telefonie werkte niet zoals het moest. Het bleek allemaal best een uitdaging. Uiteindelijk heeft Hype dat gewoon opgelost.”

Ook bij onverwachte problemen konden zij altijd rekenen op snelle ondersteuning.

“Toen onze server ermee stopte, is dat ook snel opgepakt. Dat soort momenten laten zien hoe belangrijk een betrouwbare ICT-partner is.”

 

Wat maakt Hype volgens jullie typisch ‘Hype’?

Daar hoeven John en Jacqueline niet lang over na te denken.

“No-nonsense. Doe maar normaal, dan doe je al gek genoeg.”

Volgens hen is de nuchtere manier van werken en communiceren typisch Hype.

“We hebben nooit het gevoel gehad dat iemand zich anders voordat dan hij is. Gewoon eerlijk, duidelijk en met beide voeten op de grond.”

Dat de samenwerking inmiddels bijna dertig jaar duurt, zegt volgens hen eigenlijk alles.

“Wij zijn vanaf het begin klant geweest en zijn nooit weggegaan. En dat zijn we ook niet van plan.”

 

Wat waarderen jullie het meest aan de samenwerking?

“Vooral de eerlijkheid,” vertelt John. “Niet zeuren, maar oplossen.”

Daarnaast waarderen zij het persoonlijke contact enorm. Doordat ze vaak door dezelfde mensen geholpen worden, hoeven zij hun verhaal niet telkens opnieuw uit te leggen.

“Dat is prettig. Je weet wie je moet bellen voor welk probleem. Nick weet bijvoorbeeld veel over mobiele telefoons, het is prettig om met hem samen te werken.” Vertelt Jacqueline.

Ook het laagdrempelige karakter van Hype wordt veel genoemd.

“Je kunt gewoon binnenlopen voor een bak koffie. De sfeer is goed en het contact voelt persoonlijk.”

Volgens hen draait het uiteindelijk om ontzorging.

“Hype geeft ons rust. Wij kunnen ons bezighouden met ons eigen werk, omdat we weten dat de ICT goed geregeld is.”

Ook de Copilot deep dive sessie maakte indruk.

“Dat vond ik echt een leuke bijeenkomst. Ik heb toen veel geleerd en nieuwe mogelijkheden ontdekt.”

 

Zouden jullie hier nog iets aan willen toevoegen?

Op de vraag of ze nog iets willen meegeven aan het team van Hype, volgt een duidelijke boodschap.

“Jullie hebben een heel mooi bedrijf waar jullie trots op mogen zijn. Blijf vooral de dingen doen die jullie altijd hebben gedaan. Ook als je groeit: houd het simpel.”

En als mooie afsluiter “Ga zo door!”